Partial NVMe drives are not recognized under the R4900 G3 server system.

2023-09-20 01:27:09 Published
  • 0 Followed
  • 0Collected ,1868Browsed

Network Topology

The R4900 G3 server is configured with retimer/redriver/switch components and NVMe drives.  

Problem Description

Under the system, some NVMe drives are not recognized, and in most cases, the first NVMe drive associated with retimer cards such as slot 120/150/170 is not recognized.  


Process Analysis

In version 3.33, HDM uses the SMBus protocol, which has compatibility issues with the Samsung PM9A3 HDD firmware (GDC55C2Q). This can lead to abnormal in-band recognition. The issue can be resolved by updating the HDM firmware or the Samsung PM9A3 HDD firmware.
Additionally, there are recognition issues with NVMe drives such as P4510, P4610, P4326, P4500, but the corresponding HDD firmware has not been resolved yet. The only solution currently available is to update the HDM firmware.  

Solution

Upgrade HDM to version 3.36 or later.  

Please rate this case:   
0 Comments

No Comments

Add Comments: