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Technical Announcement on H3C about the security product operation and maintenance audit system running for a long time resulting in the Web interface can not be opened

2022-02-21 11:31:58 Published
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Product Model

Involves the O&M audit system A2000-G AK V series.

Involved Version

Product Model

Problematic versions

Involved Version

A2020-G A2025-G A2100-G A2105-G A2200-G A2210-G A2000-AK602 A2000-AK605 A2000-AK610 A2000-AK615 A2000-AK620 A2000-AK625 A2000-AK630 A2000-V100

A2000-V200 A2000-V300 A2000-Cloud A2000-G510

E6112(included)~ E6112P16(exclude)

E6112P16 or above

Problem Description

When the above-mentioned versions uses the version involved, the device management IP address can be pinged normally, but the web interface cannot be opened.

Cause Analysis

During the long operation of the device, the disk space of the device is full due to the continuous accumulation of audit data files, which affects the operation of other processes of the device and further causes the Web interface to fail to open normally.

Workaround/Solutions

When a fault occurs that the device web interface cannot be opened, please contact the technical support center for background processing.

After upgrading to E6112P16 and above, the device can reserve some space for web interface process. In the daily operation and maintenance, when there are alarms on the top of the Web page, please configure the regular task of audit data cleaning in time to prevent the failure.

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